รู้จักกลยุทธ์โฆษณา Facebook Fanpage Retargeting

0
565

ก่อนอื่นมาทำความรู้จักกับ Facebook retargeting ad ในภาพรวมก่อน การยิงโฆษณา Facebook ad หลัก ๆ มี 3 กลุ่มเป้าหมายในบริบทนี้ ได้แก่ Detailed targeting, Custom audience targeting และ Lookalike audience targeting

Detailed targeting

เป็นการยิงโฆษณาไปหากลุ่มเป้าหมายที่ Facebook กำหนดไว้ให้แล้ว ซึ่งมีมากมายหลายกลุ่มแยกเป็น เพศ อายุ ภูมิลำเนา ภาษา ระดับการศึกษา อาชีพ ตำแหน่งงาน สถานะความสัมพันธ์ พฤติกรรมการใช้อุปกรณ์อีเลคทรอนิกส์ และ ความสนใจ เป็นต้น และอื่น ๆ อีกมากมาย

กลุ่มเป้าหมายที่ Facebook กำหนดจะนำมาจากฐานข้อมูลขนาดยักษณ์ หรือ Big data ที่ Facebook สะสมจากกิจกรรมที่ Facebook active user หรือ ผู้ใช้งานอย่างเรา ๆ ท่าน ๆ กระทำลงบน Facebook ไม่ว่าจะเป็นการโพสต์เนื้อหา การแชร์ การเข้าไปมีส่วนร่วมกับเนื้อหาอื่น ๆ ทั้งเพื่อน กลุ่ม และแฟนเพจต่าง ๆ

รวมไปถึงการเช็คอินสถานที่ หรือแม้ว่า Facebook เคยบอกว่าไม่ได้ติดตามข้อมูลการสนทนาในกล่องข้อความ แต่ดูเหมือนว่าการสนทนากล่องข้อความก็มีผลให้พวกเราเห็นสินค้าและบริการที่เพิ่งจะคุยกันไปในกล่องข้อความในบางครั้ง — และนี่คือ Detailed targeting

Custom audience

หรือ กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง และ Lookalike audience หรือ กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน — สองอันนี้เรียกว่าการยิงโฆษณาแบบ Retargeting ad หรือ ภาษาบ้าน ๆ ในวงการ คือ การยิงโฆษณาแบบหลอกหลอน

การยิงโฆษณาแบบ Retargeting ad ยังสามารถแยกออกไปได้อีก 2 ประเภทในบริบทนี้ ได้แก่ Website custom audience และ Fanpage custom audience

Retargeting ad มีกลไกการทำงานอย่างไร?

สมมุติว่าคุณขาย เก้าอี้ไม้โอ๊ก ยี่ห้อ ABC รุ่น DEF เก้าอี้ไม้โอ๊กสามารถจัดอยู่ในกลุ่ม เฟอร์นิเจอร์ และ ของตกแต่งบ้าน

หากคุณยิงโฆษณาแบบ Detailed targeting ปกติ คุณมีแนวโน้มที่จะเลือกกลุ่มเป้าหมายที่สนใจ Furniture และ Home Decoration & Design เป็นอันดับต้น ๆ และแม้คุณจะอยากเลือก Wooden Chair หรือ แม้แต่ Oak Chair ซึ่งเฉพาะเจาะจงกว่า แต่ 2 กลุ่มเป้าหมายนี้ไม่มีใน Detailed targeting ของ Facebook

เครื่องมือโฆษณาของ Facebook รายงานว่า ผู้สนใจ Furniture และ Home Decoration & Design อายุ 20-50 ปี อาศัยในประเทศไทย มีประมาณ 15 – 18 ล้านยูเซอร์ โจทย์ต่อมา คือ คุณต้องใช้เงินกี่บาทเพื่อเข้าถึงคนทั้งหมดนี้?

ค่าโฆษณาวันละ 1 ล้านบาท อาจพาคุณเข้าถึงสายตาผู้คนบน Facebook สูงสุดประมาณ 5 – 6 ล้านยูเซอร์ คำนวณตามหลักคณิตศาสตร์ง่าย ๆ ไปก่อนว่าคุณอาจต้องใช้เงินประมาณ 3 – 5 ล้านบาทเพื่อเข้าถึงยูเซอร์ทั้งหมดในกลุ่มนี้

แต่ปัญหาต่อมาคืออะไร?

ในจำนวนหลายสิบล้านยูเซอร์ ไม่ใช่ทุกคนที่สนใจ เก้าอี้ไม้โอ๊ก — และโดยเฉพาะคนที่สนใจและอยู่ในโหมดอยากซื้อ เก้าอี้ไม้โอ๊ก จริง ๆ อาจมีเพียง 1% ของจำนวนสิบกว่าล้านยูเซอร์ การทำ Retargeting ad จึงถูกนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์นี้ คือ ยิงไปหาคนที่สนใจ สินค้าและบริการแบบเฉพาะเจาะจง

แต่อย่างที่บอกไปว่าการทำ Retargeting มีทั้งแบบ Website และ Fanpage สองอย่างนี้ต่างกันอย่างไร?

กลไกการทำงานของ Website Custom Audience และ Retargeting Ad

เป็นการสร้าง Custom Audience Campaign หรือ แคมเปญกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง และนำโค้ดที่เรียกว่า Facebook tracking pixel จากแคมเปญนั้น ๆ ไปแปะลงในบทความต่าง ๆ ในเว็บไซต์ที่คุณต้องการจะ Track custom audience

จากนั้นเมื่อคุณจะยิงโฆษณา คุณเลือกยิงไปหา Custom audience ที่เข้าไปอ่านเฉพาะกลุ่มบทความนั้น ๆ ในเว็บไซต์ของคุณ

ข้อดีของ Website custom audience คือ มีความเฉพาะเจาะจงสูงมาก ยกตัวอย่างเช่น คุณทำธุรกิจนายหน้าจองที่พัก และคุณแปะ Facebook tracking pixel ลงไปในบทความรีวิวห้องพักโรงแรม U Pattaya พร้อมกับยิงโฆษณาโปรโมชั่นโรงแรมนี้ใน Facebook

เมื่อคนมาอ่านรีวิวโรงแรม U Pattaya ในเว็บไซต์ของคุณ เขาจะถูกติดตามโดย Pixel นั้น ๆ และเมื่อเขาล็อกอินเข้า Facebook ก็จะพบกับโฆษณาโปรโมชั่นโรงแรม U Pattaya ในนามเว็บไซต์รับจองโรงแรมของคุณโดยเฉพาะ

และจุดแข็งของการทำ Website custom audience คือ เว็บเพจบทความ หรือ เว็บเพจหน้าขายสินค้าของคุณ สามารถถูกค้นเจอบน Google ได้ จึงเหมาะกับการทำร่วมกับ Google SEO นั่นเอง

กลไกการทำงานของ Fanpage Custom Audience เป็นอย่างไร?

Fanpage custom audience เป็นสิ่งที่มาช่วยเติมเต็มคนที่ยังไม่มีเว็บไซต์ให้สามารถทำโฆษณาแบบ Retargeting ad ได้

กลไกการทำงานในภาพใหญ่คล้าย Website custom audience เพียงแต่เปลี่ยนมาสะสม Custom audience จากทรัพยากรที่อยู่บน Facebook มีทั้งหมด 6 ประเภท ได้แก่

Facebook Page ซึ่งแยกออกไปอีก 6 Custom audience ให้เลือกสะสม ได้แก่

  • ผู้มีส่วนร่วมทุกชนิดกับแฟนเพจ
  • ผู้ที่เคยเข้าเยี่ยมชมแฟนเพจ
  • ผู้ที่เคยมีส่วนร่วมกับ โพสต์ หรือ โพสต์โฆษณา
  • ผู้ที่เคยกดปุ่ม Call to Action ตรงหน้าแฟนเพจ (เช่น ปุ่ม Shop, หรือ Contact เป็นต้น)
  • ผู้เคยส่งข้อความมาหาเพจ
  • และผู้เคย Saved Post หรือ บันทึกโพสต์หรือโฆษณาของเพจ
  • ทั้งหมดนี้สามารถสะสมย้อนหลังได้ 365 วัน ในขณะที่ Website custom audience ย้อนหลังได้ 180 วัน

อีก 5 ประเภทที่เหลือ ได้แก่ Video, Lead Form, Instant Experience, Instagram Business Profile และ Event โดยเราจะลงรายละเอียดเฉพาะ 2 คำสั่งที่ใช้บ่อยเป็นอันดับต้น ๆ ได้แก่ Facebook Page และ Video

ส่วน Lookalike audience หรือกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันจะอธิบายรายละเอียดในวีดีโอสอนทำ Lookalike audience ครับ!

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.