Step-by-Step ทำ Influencer Marketing อย่างไรให้สินค้าดังและปังอย่างคุ้มค่าเงิน

2
2810

จากการให้คำปรึกษาร่วมวางแผนการตลาดกับลูกค้าของ Vcommerce หนึ่งในวิธีการตลาดที่ยังได้ผลเสมอคือ Influencer marketing แต่ปัจจุบันผมได้รับเสียงบ่นจากเจ้าของแบรนด์อาหารเสริมและเครื่องสำอางอยู่บ้างว่าใช้ Influencers แล้วไม่ค่อยได้ผล ไม่คุ้มค่าการลงทุน ฯลฯ

ซึ่งผมก็ไม่ได้เซอร์ไพร์ซ เพราะวันนี้มี Influencers เกิดใหม่มากมายจริง ๆ และมีหลายรูปแบบหลายระดับ ซึ่งการใช้งานก็แตกต่างกันไป ดังนั้นวันนี้ผมได้รวบรวมแนวคิดและวิธีการทำ Influencer marketing อย่างไรให้คุ้มค่าและตอบโจทย์กับแบรนด์สินค้าของคุณครับ!

ใครบ้างที่เป็น Influencers ในปัจจุบัน?

Influencers แปลเป็นไทยได้ว่า ‘ผู้มีอิทธิพล’ ซึ่งมีความสามารถในการเปลี่ยนพฤติกรรมหรือส่งผลกระทบเป็นวงกว้างต่อกลุ่มผู้ติดตาม หรือผู้คนในกลุ่มอุตสาหกรรมเดียวกันกับ Influencers ในสายนั้น ๆ โดยในทางการตลาดนั้น Influencers สามารถชักจูงและชี้นำเพื่อให้เกิดการซื้อขายสินค้าของแบรนด์นั้น ๆ ได้ โดยการสื่อสารผ่านช่องทาง ซึ่งในปัจจุบันก็คงจะหนีไม่พ้น เว็บไซต์ ยูทูป และโซเชียลเน็ตเวิร์ค

Influencers มีหลากหลายรูปแบบ ตั้งแต่ กูรูหรือผู้รู้ที่ทรงคุณวุติ นักคิดนักเขียน คนมีชื่อเสียงอย่าง ดารา หรือ เซเลบริตี้ ก็เป็นผู้มีอิทธิพลได้เช่นกัน และปัจจุบัน เน็ตไอดอล บิวตี้บล็อกเกอร์ และยูทูปเบอร์ ก็มีบทบาทจนก่อให้เกิดพฤติกรรมเลียนแบบ ทำตาม หรือซื้อสินค้าตามพวกเขาได้เช่นกัน

Influencer Marketing คืออะไร?

การตลาดที่ทำผ่านผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมของแบรนด์ เพื่อช่วยโปรโมทสินค้าและนำไปสู่การขายสินค้าของแบรนด์ โดยแบรนด์จะเลือกคนที่มีอิทธิพลในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ และมีฐานผู้ติดตามอยู่จำนวนหนึ่ง ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของแบรนด์ แต่ยังไม่เคยได้อุดหนุนสินค้าของแบรนด์มาก่อน

ทำไมต้องใช้ Influencer Marketing?

  • มีผู้คนที่มีอิทธิพลเพียง 3% โดยประมาณ ที่สามารถสร้างผลกระทบเป็นวงกว้างกว่า 90% บนเว็บไซต์
  • Return on Investment (ROI) หรือผลตอบแทนจากการลงทุนที่ได้จาก Influencer Marketing สูงถึง 650%
  • เป็นวิธีการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว จากการสำรวจนักการตลาดกว่า 69 เปอร์เซ็นต์ บอกว่า Influencer marketing มีประสิทธิภาพสูงเมื่อต้องการเข้าหากลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ
  • ผู้เชี่ยวชาญกว่า 93 เปอร์เซ็นต์ยอมรับว่า Influencer Marketing ช่วยสร้างการรับรู้ของแบรนด์ได้เป็นอย่างดี

ข้อดีของการทำ Influencer Marketing

  • Influencer Marketing จะใช้ได้ดีในกรณีที่ต้องขยายขอบเขตการรับรู้ การเข้าถึง การเพิ่มความน่าเชื่อถือและได้รับการยอมรับของกลุ่มคนที่มีต่อแบรนด์ ได้เป็นอย่างดี
  • การทำ Influencer Marketing จะทำให้ฐานกลุ่มผู้ติดตามของแบรนด์ใหญ่ขึ้นอย่างมหาศาล เพราะ Influencers สามารถสร้างการมีส่วนร่วมและการจดจำได้อย่างดี
  • การใช้ Influencer Marketing จะช่วยเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ และบ่อยครั้งที่การใช้ Influencer Marketing ได้ผลดีกว่าการติดป้ายแบนเนอร์โฆษณาไว้เฉย ๆ

สาเหตุส่วนใหญ่ที่ทำให้ Influencer Marketing ล้มเหลว

  • ไม่ตั้งเป้าหมายให้ชัดเจน
  • ให้เวลากับการศึกษากลุ่มเป้าหมายน้อยเกินไป
  • สร้างแคมเปญได้ไม่ดีพอ ทำให้ไม่ได้รับการตอบรับจากกลุ่มเป้าหมาย
  • คาดหวังไว้สูงว่าจะเกิดผลลัพธ์ในทันทีทันใด
  • เลือก Influencer ผิดคน
  • ทำการตลาดด้านเดียวโดยไม่สนใจการตลาดด้านอื่น ๆ
  • โฟกัสไปที่ยอดไลค์ แชร์ คอมเม้นท์ มากกว่ายอดขาย

เทคนิคในการเข้าถึง Influencer

ในขณะที่แบรนด์เลือก Influencer นั้น Influencer ก็เลือกแบรนด์เช่นกัน ไม่ใช่ว่าจะรับงานกันทุกคน เพราะหากแบรนด์ไม่ดีหรือผลิตภัณฑ์ไม่ได้คุณภาพ รวมไปถึงภาพลักษณ์ที่ไม่ดี ก็ส่งผลให้ Influencer นั้นจะปฏิเสธงาน แม้ว่าจะมีค่าจ้างสูงก็ตามที

เทคนิคที่ 1 – เมื่อคุณสร้าง Content ที่ดี มีคุณภาพและเกี่ยวเนื่องกับ Influencer ให้ทำการทำลิงค์เชื่อมโยงหรือ Tag ไปหากลุ่มของ Influencer อยู่บ่อยครั้ง แต่ย้ำนะครับว่า ห้ามสแปมเด็ดขาด วิธีการคือ การ Tag ไปหาจะต้องทำให้พวกเขาดูสวยดูหล่อและดูดีอยู่เสมอ

เทคนิคที่ 2 – ทำการติดตาม Influencer โดยมีส่วนร่วมอยู่ 3 แบบ คือ การคอมเม้นท์, การแชร์คอนเท้นต์ และการทำลิงค์เชื่อมโยงไปยัง Influencer

เทคนิคที่ 3 – การจ่ายค่าตอบแทนเพื่อให้พวกเขาเป็น Reference หรือสามารถอ้างอิงถึงพวกเขาได้ เช่น การรีวิวสินค้า การลองใช้สินค้าของแบรนด์ เป็นต้น

เทคนิคที่ 4 – ใช้กรณีศึกษาจริงจาก Influencer ที่ใช้สินค้าของแบรนด์แล้วสามารถช่วยแก้ไขปัญหาให้กับพวกเขาได้ จากนั้นก็นำเรื่องราวมาสร้างเป็น Content เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์

เทคนิคที่ 5 – การแลกเปลี่ยนกับสิ่งที่เรามีอยู่และ Influencer ต้องการสิ่งที่เรามีเพื่อเป็นการแลกเปลี่ยนกันได้

เทคนิคที่ 6 – การทำให้ Content ของ Influencer ดูเจ๋งขึ้น ยกตัวอย่างเช่น Influencer เขียนบทความขึ้นมา เราก็สามารถนำบทความนั้น มาทำเป็นกราฟฟิคสวย ๆ แล้วอ้างอิงหรือส่งไปยัง Influencer

ปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อความสำเร็จในการทำ Influencer Marketing

ปัจจัยที่ 1 – การเลือก Influencer ที่ถูกต้อง เหมาะสมกับแบรนด์และเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย จะมีโอกาสในการประสบความสำเร็จกว่า 75 เปอร์เซ็นต์

ปัจจัยที่ 2 – การใช้เทคนิคและวิธีการทำให้กลุ่มเป้าหมายมีส่วนร่วมกับแคมเปญ มีโอกาสในการประสบความสำเร็จ 69 เปอร์เซ็นต์

ปัจจัยที่ 3 – การวัดผลลัพธ์หลังจากแคมเปญจบลงแล้ว จะช่วยเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จประมาณ 53 เปอร์เซนต์

ปัจจัยที่ 4 – การติดตามกิจกรรมที่ Influencer มีกิจกรรมร่วมกับกลุ่มผู้ติดตาม จะช่วยให้มีโอกาสสำเร็จ 32 เปอร์เซ็นต์

ปัจจัยที่ 5 – การกำหนดงบประมาณที่เหมาะสมกับแคมเปญ จะช่วยให้แคมเปญมีโอกาสประสบความสำเร็จประมาณ 26 เปอร์เซ็นต์

หวังว่าบทความ Influencer Marketing นี้ จะเป็นแนวทางให้แบรนด์ของคุณนำไปปรับใช้ได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งแบรนด์ อาหารเสริมและเครื่องสำอาง การใช้ Influencer Marketing เข้ามาช่วยทำการตลาดนั้น จะส่งผลต่อภาพลักษณ์และเพิ่มความน่าเชื่อให้กับแบรนด์ได้เป็นอย่างดี

สืบศักดิ์ ลิ่วลักษณ์ ผู้ก่อตั้ง Vcommerce ที่ปรึกษาด้านการตลาดและนักปั้นแบรนด์ให้ธุรกิจอาหารเสริมและเครื่องสำอางจำนวนมาก และเป็นผู้ร่วมก่อตั้งและบริหารผลไม้อบแห้งค้าส่งค้าปลีก Nana Fruit

เว็บไซต์ Vcommerce
เฟซบุ๊คเพจ Vommerce
บทสัมภาษณ์ Marketing Oops
บทสัมภาษณ์ Woody Talk
บทสัมภาษณ์ อายุน้อยร้อยล้าน

2 COMMENTS

  1. ผู้มีอิทธิพลต่อสินค้า ก็คงจะเป้นดารา นักร้อง นักกีฬาดังๆ ใช่ไหมค่ะ คงต้องมีเงินทุนมากนะค่ะที่จะจ้างพวกเขา รายเล็กๆคงทำไม่ได้

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.